Términos de Uso

Reservas y pagos

Las reservas se confirman con el pago de un anticipo no reembolsable del 30% del total. Cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 72 horas de anticipación. El saldo se cancela al finalizar el servicio o contra entrega del material, según se indique en la propuesta comercial.

• Métodos aceptados: transferencia bancaria en CLP, débito o crédito.
• Boletas o facturas emitidas conforme a normativa chilena vigente.
• Morosidad superior a 10 días corridos acumula interés por mora conforme a la tasa máxima convencional.

Entregas

Los plazos indicados son estimaciones razonables. En proyectos complejos, se acuerdan cronogramas específicos por escrito. Las entregas parciales podrán solicitar aprobación para continuar a la siguiente etapa.

Correciones incluidas: hasta 2 rondas razonables, a menos que se establezca otra condición en la cotización. Cambios sustantivos de alcance pueden implicar costos adicionales y extensión de plazo.

Derechos

El cliente recibe derechos de uso definidos en la propuesta (licencia limitada, no exclusiva, para los fines pactados). La cesión de derechos patrimoniales, si corresponde, se documentará por escrito. Materiales de referencia o contenidos provistos por el cliente deben contar con permisos y licencias aplicables.

El estudio puede exhibir trabajos para fines de portafolio y difusión con permiso del cliente, el cual no se denegará sin causa razonable.

Cancelaciones y reembolsos

Cancelaciones con al menos 5 días hábiles previos a la fecha acordada permiten reprogramación sin costo. Cancelaciones posteriores pueden incurrir en cobro de horas efectivamente trabajadas y gastos incurridos. El anticipo asegura agenda y no se reembolsa, salvo incumplimiento imputable al estudio.

Limitación de responsabilidad

Se excluye responsabilidad por eventos fuera de nuestro control razonable (caso fortuito o fuerza mayor), fallas de terceros, cortes de servicios, o decisiones editoriales del cliente. En ningún caso la responsabilidad total excederá el valor efectivamente pagado por el servicio asociado al reclamo.

Confidencialidad

Toda información marcada como confidencial será resguardada y utilizada únicamente para la ejecución del proyecto, manteniendo estándares razonables de seguridad. Esta obligación subsistirá por 24 meses posteriores a la última prestación.

Datos personales

Tratamos datos personales conforme a la legislación chilena y mejores prácticas. Recopilamos lo mínimo necesario para operar y cumplir con obligaciones contractuales. Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos, salvo cuando debamos conservarlos por ley.

Uso del sitio

Al usar este sitio aceptas no realizar actividades que perjudiquen la disponibilidad, integridad o seguridad de la plataforma. Cualquier intento de acceso no autorizado será registrado y, de ser necesario, denunciado.

Jurisdicción y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, salvo pacto arbitral distinto por escrito entre las partes.

Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o de servicio. Las modificaciones se comunicarán en este mismo documento con fecha de entrada en vigencia. El uso continuado implica aceptación.

Contacto legal

hola@spicadros.pro · Tel: +56 9 4256 3187